让体验更进一步,玑兰优品护肤品,用心为消费者服务

究竟什么才算得上优质体验?对于这个问题,玑兰优品品牌展开了深入且全面的探索,其认为:

体验区的设置如果只是贴个面膜,化个妆,那么大可不必设置体验区。体验区不应该如此敷衍,如果只是为了放个这样的体验区而拆掉中岛,完全没有任何意义。

毕竟,体验区存在的目的,就是要给到顾客专业的服务,使得体验成为顾客留店及回店的理由。而简单的体验项目可替代性强,顾客也只会在刚购买产品时进行体验,但不会因为需要体验而再次到店。这样一来,体验区就没有充分发挥到应有的作用。

所以,为了能够让顾客真正有所收获,有所体验,玑兰优品在服务体系的构造上下了很多的功夫。

在玑兰优品的店内,顾客可以通过设备来获得对皮肤问题的专业分析,并根据问题有针对性地购买产品。这样的专业体验,会让顾客更加信服,同时也会让顾客对设备产生依赖,不仅可以很好地了解顾客需求,而且能够加大顾客回购率。

同时,在体验之前,玑兰优品会有专业的BA根据顾客皮肤状况给出包括皮肤问题、解决方案和需要用到的产品三方面的详细报告。而在每次做完体验后,都会根据顾客当天的皮肤状况进行记录,通过这些记录,让顾客能很直观地看出自己皮肤状况的变化,享受变美带来的愉悦感。

让体验更进一步,玑兰优品护肤品,用心为消费者服务。

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